Errores comunes al emitir facturas
Al emitir facturas en Factal pueden aparecer incidencias relacionadas con la configuración, los datos fiscales o el uso incorrecto de determinadas opciones.
Este apartado recoge los errores más habituales y cómo resolverlos, para ayudarte a emitir tus facturas correctamente y evitar problemas posteriores.
No puedo emitir la factura
Si Factal no te permite emitir una factura, uno de los motivos más habituales es que el NIF del cliente no esté verificado correctamente.
En el caso de clientes españoles:
- Factal valida automáticamente el NIF al guardar el cliente.
- Si el NIF no es válido o no ha podido verificarse correctamente, no se permitirá emitir la factura.
Cómo solucionarlo
- Accede a la ficha del cliente.
- Revisa el NIF y el nombre fiscal.
- Comprueba el estado de verificación (indicador de color).
- Corrige los datos si es necesario.
- Guarda de nuevo el cliente para lanzar una nueva verificación.
Una vez verificado correctamente, podrás emitir la factura con normalidad.
Falta información obligatoria
Datos de la empresa incompletos
Para emitir facturas oficiales es obligatorio que los datos fiscales de la empresa estén completos.
Revisa en Configuraciones > Mi empresa que estén informados al menos:
- Nombre o razón social
- NIF o CIF
- Dirección fiscal
Si alguno de estos datos falta o es incorrecto, Factal no permitirá emitir la factura.
Datos del cliente incompletos
Si el cliente no tiene datos fiscales completos, la factura no podrá emitirse correctamente.
Revisa en la ficha del cliente:
- Nombre o razón social
- NIF o CIF
- Dirección fiscal
- País (especialmente en clientes internacionales)
Problemas con impuestos y retenciones
El IVA no se aplica correctamente
Revisa:
- El tipo de impuesto del producto o servicio
- El tipo de impuesto en la ficha del cliente
- La configuración en Configuraciones > Tipos de impuesto
Factal aplica los impuestos en función de la combinación de estos elementos.
La retención no aparece en la factura
Las retenciones solo se aplican si están configuradas en el cliente.
Comprueba en Clientes > Facturación:
- Que la retención esté activada
- Que el tipo y porcentaje sean correctos
Problemas con numeración y fechas
El número de factura no es el esperado
La numeración se asigna automáticamente al emitir la factura.
Si no coincide con lo esperado, revisa:
- La serie de documento activa
- Los números automáticos por año
Configuración disponible en:
Configuraciones > Series de documento
La fecha cambia al emitir la factura
Al emitir una factura oficial, Factal establece automáticamente la fecha actual.
Este comportamiento es obligatorio para garantizar:
- La correlación entre fecha y numeración
- El cumplimiento de la normativa fiscal
Errores conceptuales habituales
Intentar modificar una factura oficial
Las facturas oficiales no pueden modificarse en sus datos económicos.
Si detectas un error:
- No intentes editarla
- No la anules si el error es económico
Debes emitir una factura rectificativa.
Anular una factura cuando debería rectificarse
La anulación solo debe utilizarse cuando la factura nunca debió existir:
- Duplicados
- Cliente incorrecto
- Pruebas
Si la factura es válida pero tiene errores económicos, debes emitir una factura rectificativa.
Problemas al crear o editar facturas
No aparece un cliente al buscarlo
Puede deberse a:
- La búsqueda no coincide exactamente con el nombre o NIF
- El cliente no se ha guardado correctamente
- El cliente está inactivo
Revisa el módulo Clientes.
El precio del producto no coincide
Si el cliente tiene una tarifa asignada, Factal aplicará esos precios automáticamente.
Revisa:
- Clientes > Facturación (tarifa)
- Productos (precios configurados)
Problemas con vista previa e impresión
El PDF no muestra el logotipo
Comprueba:
- Que el logotipo esté cargado en Mi empresa
- Que esté activada la opción en Configuraciones > Impresión
- Que el formato sea válido (PNG o JPEG recomendado)
La vista previa no se actualiza
La vista previa se actualiza en tiempo real, pero puede tardar unos segundos en facturas complejas.
Si no se actualiza:
- Espera unos instantes
- Actualiza la página si es necesario
Recomendaciones finales
- Revisa la configuración básica antes de emitir la primera factura.
- Utiliza el estado Borrador para preparar facturas complejas.
- Verifica siempre el estado del NIF del cliente antes de emitir.
- No intentes modificar facturas oficiales.
- Utiliza facturas rectificativas para corregir errores económicos.
- Revisa periódicamente series, impuestos y datos de clientes.